Términos y Condiciones

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de Dobletilde, el servicio operado por Code54 S.A. ("Code54", "nosotros"), por parte de las empresas que lo contratan ("Clientes") y de las personas que lo usan en su nombre ("Operadores"). Al contratar o usar el servicio, los aceptás. Si los aceptás en nombre de una empresa, declarás tener facultades para obligarla.

1. Quiénes somos

CODE54 S.A., CUIT 30-71091460-1, con domicilio en Ortiz de Ocampo 3302, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, desarrolla y opera Dobletilde. Podés escribirnos a contacto@dobletilde.com.

2. Qué es Dobletilde

Dobletilde es un servicio de software (SaaS) que funciona como una bandeja unificada de pedidos: recibe los pedidos que los clientes y vendedores del Cliente envían por WhatsApp o por correo electrónico (texto, audios, fotos, PDF o planillas), los convierte en pedidos estructurados y los entrega a los sistemas que el Cliente configure, como su ERP, un webhook o una planilla. Las funciones disponibles dependen del plan contratado y pueden evolucionar con el tiempo.

3. Servicio exclusivo para empresas

Prestamos Dobletilde únicamente a empresas, comercios y profesionales, para su actividad comercial. No lo ofrecemos a consumidores finales. Para dar de alta una cuenta podemos pedirte los datos fiscales y de tu empresa, y nos reservamos el derecho de no hacerlo.

4. Cuentas y operadores

El Cliente designa a los Operadores que acceden al panel, que inician sesión con su cuenta de Google o Microsoft.
El Cliente es responsable de que sus Operadores cumplan estos Términos, de quitarle el acceso a quien ya no deba tenerlo y de toda la actividad realizada desde sus cuentas.
Si detectás un acceso no autorizado, avisanos de inmediato a contacto@dobletilde.com.

5. WhatsApp y correo electrónico

Para recibir pedidos por WhatsApp, el Cliente conecta su propia cuenta de WhatsApp Business a través de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. El número sigue siendo del Cliente.
El Cliente debe cumplir las Condiciones para Empresas de WhatsApp, la Política de Mensajería de WhatsApp Business y las demás políticas de Meta, incluida la obtención de los consentimientos necesarios para escribirles a sus contactos.
Meta puede limitar, suspender o modificar el acceso a su plataforma, o cambiar sus condiciones y tarifas. Esas decisiones no dependen de nosotros y pueden afectar el servicio.
El Cliente solo puede conectar casillas de correo que tenga derecho a usar.

6. Procesamiento con inteligencia artificial

Dobletilde usa proveedores de inteligencia artificial para transcribir audios, interpretar imágenes y extraer los datos de cada pedido, como se describe en nuestra Política de Privacidad.
Los resultados se generan de forma automática y pueden tener errores: un producto mal interpretado, una cantidad equivocada o un cliente mal identificado. Los pedidos que el sistema no entiende con suficiente certeza quedan marcados para revisión, pero el Cliente es responsable de revisar los pedidos antes de facturarlos, despacharlos o cargarlos de forma definitiva en sus sistemas.
No garantizamos que la interpretación automática sea exacta ni completa, y no respondemos por las consecuencias de pedidos procesados sin revisar.

7. Uso aceptable

Al usar Dobletilde, te comprometés a no:

usarlo con fines ilegales ni para enviar spam o mensajes no solicitados;
procesar información que no tengas derecho a tratar;
intentar acceder a cuentas o datos de otros Clientes, ni vulnerar o eludir sus medidas de seguridad;
copiar, revender o hacer ingeniería inversa del servicio, ni usarlo para desarrollar un producto que compita con él;
sobrecargar el servicio o interferir con su funcionamiento.

8. Precios, facturación y falta de pago

El plan, alcance, período de facturación, moneda, precios y condiciones de pago se informan en la propuesta comercial u orden de compra que acordemos por escrito con cada Cliente (la "Propuesta Comercial"). Salvo que se aclare lo contrario, los precios no incluyen IVA.
La suscripción se factura por período adelantado y se renueva automáticamente hasta que el Cliente la cancele.
Podemos actualizar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio rige desde el período siguiente.
Si una factura queda impaga 15 días después de su vencimiento, podemos suspender el servicio hasta que se regularice.
Los períodos ya pagados no son reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario.

9. Datos del Cliente

Los mensajes, pedidos, catálogos y demás información que el Cliente carga o recibe a través de Dobletilde ("Datos del Cliente") son del Cliente.
El Cliente nos autoriza a tratarlos solo para prestar, mantener y asegurar el servicio, incluido su envío a los subprocesadores que lista la Política de Privacidad. Respecto de esos datos, actuamos como encargados del tratamiento por cuenta del Cliente.
El Anexo de Tratamiento de Datos, que forma parte de estos Términos, rige el tratamiento de Datos del Cliente. Si hubiera una contradicción sobre protección de datos, prevalece ese Anexo.
El Cliente es responsable de contar con una base legal para tratar los datos de sus contactos, de informarles lo que corresponda y de asegurar que los destinos que configure —por ejemplo, su ERP, un webhook, una planilla o Google Drive— puedan recibir los Datos del Cliente de forma lícita y segura.
El Cliente no debe usar Dobletilde para procesar datos sensibles ni datos de menores salvo que sea estrictamente necesario, tenga una base legal válida y nos haya dado instrucciones documentadas y garantías adecuadas.
La Política de Privacidad forma parte de estos Términos.

10. Propiedad intelectual

Dobletilde, incluidos su software, diseño, marcas y documentación, pertenece a Code54. Mientras dure su suscripción, otorgamos al Cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio en su actividad comercial. Si nos enviás sugerencias o comentarios, podemos usarlos libremente para mejorar el servicio, sin obligación de compensarte.

11. Funciones en prueba

Podemos ofrecer funciones marcadas como beta o de prueba. Su uso es opcional, pueden tener errores, cambiar o discontinuarse en cualquier momento, y se ofrecen sin garantía de ningún tipo.

12. Disponibilidad y cambios en el servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener Dobletilde disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas a nosotros, como Meta, los proveedores de inteligencia artificial, la infraestructura o la conectividad. Podemos modificar, agregar o quitar funciones. Si un cambio reduce de manera significativa lo que el Cliente contrató, se lo avisaremos con anticipación razonable.

13. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías distintas de las expresamente indicadas en estos Términos.
En la medida que lo permita la ley, Code54 no responde por lucro cesante, pérdida de ventas, de datos o de clientela, ni por daños indirectos.
La responsabilidad total de Code54 frente al Cliente se limita al monto que este haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa grave.

14. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a Code54 frente a reclamos de terceros que surjan directamente de: (a) el uso de Dobletilde por el Cliente en incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable; (b) los Datos del Cliente o las instrucciones del Cliente, cuando infrinjan derechos de terceros; o (c) el incumplimiento de las políticas de Meta por el Cliente.

Code54 notificará al Cliente sin demora razonable cualquier reclamo de este tipo, permitirá que el Cliente controle la defensa y cooperará razonablemente a cargo del Cliente. El Cliente no podrá acordar una solución que admita responsabilidad de Code54 o le imponga obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito, que no será denegado irrazonablemente. Esta obligación no se aplica en la medida en que el reclamo sea causado por el incumplimiento de Code54 de estos Términos o del Anexo de Tratamiento de Datos.

15. Duración, baja y suspensión

Estos Términos rigen mientras el Cliente use el servicio. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento escribiéndonos, y la baja se hace efectiva al final del período ya pagado.
Podemos suspender o dar de baja una cuenta por incumplimiento de estos Términos o de las políticas de Meta, o por falta de pago. Salvo urgencia (un riesgo de seguridad, una orden de autoridad o un pedido de Meta), avisaremos antes.
Después de la baja, el Cliente tiene 30 días para pedir una exportación de los Datos del Cliente disponibles en Dobletilde, incluidos pedidos estructurados y sus metadatos asociados. La exportación se entregará en un formato razonablemente utilizable. Pasado ese plazo, eliminamos o anonimizamos los Datos del Cliente según la Política de Privacidad y el Anexo de Tratamiento de Datos.
Las secciones sobre datos del Cliente, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnidad y ley aplicable siguen vigentes después de la baja.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si un cambio es significativo, lo avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica la aceptación de la nueva versión.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Antes de iniciar cualquier reclamo, las partes intentarán resolverlo de buena fe por correo electrónico. Si no lo logran, se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero.

18. Disposiciones generales

Estos Términos, la Propuesta Comercial, la Política de Privacidad y el Anexo de Tratamiento de Datos forman el acuerdo completo entre las partes. Si la Propuesta Comercial contradice estos Términos, prevalece la Propuesta Comercial, salvo respecto del tratamiento de Datos del Cliente, que se rige por el Anexo de Tratamiento de Datos.
Si una cláusula se considera inválida, el resto sigue vigente.
No ejercer un derecho en un momento dado no implica renunciar a él.
El Cliente no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Code54 puede cederlos a quien la suceda en el negocio.
Las comunicaciones por correo electrónico son válidas a todos los efectos de estos Términos.
Si la versión en español y la versión en inglés difieren, prevalece la versión en español.

19. Contacto

Code54 S.A. (Argentina), sitio web: code54.com. Consultas sobre estos Términos: contacto@dobletilde.com.